Políticas de entrega

Todo pedido generado por nuestra tienda online deberá ser realizado 24 horas antes de su fecha de entrega, su despacho sera al siguiente día hábil de lunes a viernes.

  • Si desea que un pedido sea entregado el mismo día, lo invitamos a que se comunique con nosotros al (316) 6942970 de Lunes a Viernes entre las 8:00 am y 5:00 pm.

  • Los horarios de entrega serán entre las 8:00 am y 6:00 pm. No podremos comprometernos a una hora exacta de entrega debido a la variedad de pedidos.

  • Los días sábados, domingos y festivos no realizaremos despacho de pedidos, en caso de ser requerido por favor contactarnos de lunes a viernes en el horario de 8:00 am a 5:00 pm al (316) 6942970.

  • Para cualquier modificación de pedido se podrá realizar con 12 horas de anticipación. Estas modificaciones deberán ser realizadas únicamente vía telefónica al (316) 6942970 o por medio de correo electrónico mercadeo@bokcao.com

  • Sólo se realizan despachos en el perímetro urbano establecido en Bogotá.

  • Si existen pedidos en diferentes direcciones, cada despacho tendrá un cobro de flete adicional.

  • Si lo desea, puede realizar sus pedidos hasta con dos meses de anticipación.

Cobertura en Bogotá

  • Al norte, Calle 170

  • Al sur, calle 26

  • Al occidente, carrera 70

  • Al oriente, Av. circunvalar.

Costos para entrega de pedidos

  • El pedido mínimo para realizar la entrega en su domicilio es de $30.000 pesos.

  • El costo del domicilio es de $5.000 pesos.

  • Los pedidos con un monto superior a $120.000 pesos no se les cobrara servicio de domicilio, siempre y cuando se encuentren dentro de la cobertura actual.

  • La entrega de pedidos realizados en nuestra tienda online, serán despachados en la dirección que el cliente haya debidamente registrado en el formato de compra, dentro de la plataforma.

El despacho se hará en la fecha acorde a las políticas de entrega, siempre y cuando sean aceptados los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Bokcao que pudieran retrasar la entrega de los mismos, como cualquier evento de caso fortuito o de fuerza mayor.

Se dará por hecho que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, está autorizada por el cliente para recibir el pedido dando validez a la entrega, así dando cumplimento con las obligaciones que ha adquirido al respecto Bokcao, si en dado caso que nadie reciba el pedido solicitado por el cliente en la dirección señalada, procederemos con la devolución de los productos y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de 24 horas para recogerlo o autorizar nuevamente la entrega asumiendo el costo del envío. Bokcao no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente procede a solicitar el reenvío deberá cancelar el costo adicional del nuevo domicilio que son $5.000 pesos. En caso que el cliente no se comunique en el lapso de 24 horas, estaremos en la facultad de desistir del negocio y estaremos en la disposición de restituir el 100% del valor de los productos cancelados con productos de nuestro catalogo, descontando el valor del domicilio.

  • IMPORTANTE; Para todas las entregas sobre los pedidos realizados en nuestra tienda online, la persona quien recibe el producto deberá presentar un documento de identidad y firmar una copia de la factura.