Términos y Condiciones de Venta

Bokcao pone a disposición de sus clientes la opción de comprar online las 24 horas del día, y los 7 días de la semana. Los términos y condiciones que rigen la compra de nuestros productos quedarán consignados en el presente documento y serán aceptados por el cliente al momento de realizar el registro y efectuar la compra de cualquiera de nuestros productos ofertados a través de nuestra página de internet www.bokcao.com

El registro en nuestra plataforma es necesario para poder realizar el pedido online.

El registro solicita los datos principales que permitan coordinar la entrega y prestar un excelente servicio.

Este proceso solo se realizará una vez. Para compras posteriores, el cliente deberá ingresar con su correo electrónico y su documento de identidad. Todos sus datos personales se manejarán internamente y como información confidencial.

Bokcao se reserva el derecho de modificar, actualizar, o corregir cualquier omisión o información sobre las condiciones y uso del servicio en cualquier momento; al igual que el derecho de interrumpir el servicio de encargos online, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso. Dejando constancia que en el momento de la suspensión del servicio se entregarán todos los pedidos solicitados y consignados en el sistema.

El cliente podrá disponer de las diferentes formas de pago a través del link generado en payu latam como tarjetas débito, crédito, pagos por cuenta de ahorros o corriente y con pago en efectivo vía baloto o efecty.

Bokcao no se hace responsable de las fallas de comunicación entre las entidades bancarias o de crédito, ni en los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Así mismo, no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en esta página.

El costo por envío de(los) pedido(s) a su domicilio es de $5.000 pesos, cancelados por el cliente a favor de Bokcao.

Los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el principio para que el cliente conozca el valor neto a pagar.

Políticas de entrega

Todos los pedidos generados por nuestra tienda online deberán ser realizados 24 horas antes de su fecha de entrega, de lunes a viernes y su despacho sera el siguiente día hábil.

  • Si desea que un pedido sea entregado el mismo dia, lo invitamos a que se comunique a nuestra linea de atención al cliente (316) 6942970 de Lunes a Viernes entre las 8:00 am y 5:00 pm.

  • Los horarios de entrega serán entre las 8:00 am y 6:00 pm. No podremos comprometernos a una hora exacta de entrega debido a la gran variedad de pedidos.

  • Los días sábados, domingos y festivos no realizaremos despacho de pedidos, en caso de requerirlo por favor comunicarse en el horario de 8:00 am a 5:00 pm en nuestra línea telefónica (316) 6942970.

  • Para cualquier modificación de pedido se podrá realizar con 12 horas de anticipación. Estas modificaciones deberán ser realizadas únicamente vía telefónica al numero (316) 6942970 o por medio del correo electrónico mercadeo@bokcao.com

  • Sólo se realizan despachos en el perímetro urbano de Bogotá.

  • Si existen pedidos en diferentes direcciones, cada despacho tendrá un cobro de flete adicional.

  • Si lo desea, puede realizar sus pedidos hasta con dos meses de anticipación.

Cobertura en Bogotá

  • Al norte, Calle 170

  • Al sur, calle 26

  • Al occidente, carrera 70

  • Al oriente, Av. circunvalar.

Costos para entrega de pedidos

  • El pedido mínimo para realizar la entrega en su domicilio es de $20.000 pesos.

  • El costo del domicilio es de $5.000 pesos.

  • Los pedidos con un monto superior a $120.000 pesos no se les cobrara servicio de domicilio, siempre y cuando se encuentren dentro de la cobertura actual.

  • La entrega de los pedidos realizados por nuestra tienda online serán despachados en la dirección que el cliente haya registrado dentro del formato de compra.

El despacho se hará en la fecha acorde a las políticas de entrega, siempre y cuando sean aceptados los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Bokcao que pudieran retrasar la entrega de los mismos, como cualquier evento de caso fortuito o de fuerza mayor.

Se dará por hecho que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, está autorizada por el cliente para recibir el pedido dando validez a la entrega, así dando cumplimento con las obligaciones que ha adquirido al respecto Bokcao, si en dado caso que nadie reciba el pedido solicitado por el cliente en la dirección señalada, procederemos con la devolución de los productos y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de 24 horas para recogerlo o autorizar nuevamente la entrega asumiendo el costo de envío. Bokcao no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente procede a solicitar el reenvío de los productos, deberá cancelar el costo adicional del nuevo domicilio que son $7.000 pesos. En caso que el cliente no se comunique en el lapso de 24 horas, estaremos en la facultad de desistir del negocio y estaremos en la disposición de restituir el 80% del valor de los productos cancelados, descontando el valor del domicilio.

  • Para todas las entregas sobre los pedidos realizados en nuestra tienda online, la persona quien recibe el producto deberá presentar un documento de identidad y firmar una copia de la factura.

Protección de la privacidad

El uso de sus datos personales se realiza en estricto apego a la Ley 1581 de 2012 y su decreto Reglamentario 1377 de 2013, así como a nuestro Aviso de Privacidad. Consulta nuestras Políticas de Privacidad.